OJC Consulting España

Soluciones Salesforce

Salesforce ofrece 3 grandes soluciones adaptadas a sus necesidades y que le permiten innovar, desarrollar y optimizar su negocio de manera sostenible.

Solución Sales Cloud

Sales Cloud permite que todos los miembros del equipo de ventas vean y compartan toda la información pertinente del cliente, brindando a los representantes todo lo que necesitan para cerrar un trato. Las indicaciones impulsadas por IA le permiten saber cuándo es el mejor momento para tomar una acción específica para impulsar un acuerdo.

Realice un seguimiento y controle el viaje de ventas de cada cliente de principio a fin en un solo lugar
Con una vista única de cada cliente, su equipo puede enfocarse en negociar oportunidades y no actualizar archivos
Cree y acceda fácilmente a informes en tiempo real para mantenerse informado sobre el progreso del proceso comercial
Haga que su flujo de trabajo y su proceso de ventas sean más inteligentes al conectar sus aplicaciones a Salesforce

Solución Service Cloud

Debido a que su equipo de soporte puede ver toda la información de sus clientes, los miembros del equipo pueden brindar mejor esos momentos esenciales de sorpresa y deleite. Y los grandes problemas se resuelven más rápido con el enjambre de casos entre empresas.

Obtenga una descripción general de las solicitudes de los clientes de todos los canales
Automatice las tareas repetitivas para que su equipo pueda concentrarse en la satisfacción del cliente
Service Cloud le brinda a su equipo una vista única y centralizada de cada cliente, desde su primer clic hasta su última llamada
Reúna los datos de CRM, la telefonía y las conversaciones digitales en un solo lugar con un sistema de telefonía que se ejecuta fácilmente en Service Cloud
Integre sus herramientas de productividad existentes con nuestra plataforma para cambiar fácilmente entre aplicaciones.

Solución Marketing Cloud

Con la solución Marketing Cloud, crea relaciones personalizadas a través de todos los canales y en movilidad: correos electrónicos, web, redes sociales, objetos conectados... Organiza, sigue tus campañas y explota todos los datos recopilados durante las interacciones con los clientes para ofrecerles contenido más específico , personalizado y acorde a sus necesidades.

Acelerar la adopción de canales digitales para satisfacer nuevos comportamientos de consumo. Envíe mensajes personalizados de acuerdo con su audiencia, en el momento adecuado gracias al análisis comercial y una herramienta de correo electrónico automatizada...
Utilice la visualización de datos en tiempo real para comprender las necesidades de sus clientes, pero también de sus equipos y socios, y luego ofrézcales poderosas herramientas analíticas de marketing de datos.
Utilice una plataforma de marketing digital para unificar sus fuentes de datos, personalizar sus interacciones en cada canal, interactuar con sus clientes potenciales en cualquier etapa de su relación con su marca y medir el rendimiento de ventas de cada una de sus campañas
Conecte, analice y actúe sobre todos sus datos de marketing en un único panel

OJC Consulting & Salesforce

OJC Consulting se encarga de todas las fases de su proyecto:

Revisar sus procesos y herramientas existentes de gestión de relaciones con clientes y ventas.
Definición de una estrategia de implementación, involucrando a todos los colaboradores funcionales (Ventas, Finanzas, Legal, TI, etc.).
Analizar los requisitos del negocio y diseñar la solución adecuada.
Configurando la solución e integrándola con sus sistemas de TI.
Capacitar a los usuarios y guiarlos para garantizar la máxima adopción.

OJC Consulting puede ayudarlo a encontrar e implementar los distintos módulos y complementos de la solución Salesforce que mejor se adapten a sus necesidades, sus objetivos y su sector comercial.

Ventajas de OJC Consulting

Soporte personalizado de principio a fin. Cada proyecto es administrado por un equipo de consultores certificados de Salesforce que pueden diseñar la solución, desde los procesos comerciales hasta las interfaces del sistema, y configurar Salesforce para adaptarse al contexto y la TI del cliente.

Metodología confiable y robusta. Con una experiencia comprobada en la gestión de proyectos y una metodología robusta, OJC Consulting garantiza que se cumplan los plazos y presupuestos, así como los requisitos normativos de los clientes.

Gestión del cambio para sus proyectos de transformación. OJC Consulting facilita la evolución y adopción de su solución Salesforce y procesos de ventas, permitiendo a su empresa lograr:

Retorno de la inversión más rápido en su proyecto de implementación de CRM.
Rendimiento operativo mejorado.
Visión compartida y estrategia clara en toda la empresa.
Mayor confianza de las partes interesadas y los usuarios.
Incorporación más fácil de nuevos usuarios.

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Industrias con las que trabaja Salesforce

Desintermediación, nuevos modelos de negocio, objetos conectados, inteligencia predictiva... El entorno empresarial está cambiando y la innovación se está convirtiendo en una gran ventaja competitiva. Salesforce ha creado una plataforma para ayudarlo a adaptarse rápidamente a sus clientes y tener éxito en la transformación de su negocio.

Las soluciones de Salesforce se crean con expertos de la industria para ayudarlo a modernizar su negocio, ahorrar tiempo y reducir costos.

Banca y Seguros
Salesforce ayuda a las empresas de servicios financieros a conquistar nuevos territorios poniendo al cliente en el centro de su negocio.

Los clientes minoristas y de distribución
exigen una experiencia de compra unificada y sin problemas. Las tiendas se están transformando en salas de exhibición, relevos de paquetes y lugares de reunión.

Industria de fabricación
de impresoras 3D, nuevos usos y modelos de negocio, transformación de procesos de fabricación, distribución y cadenas de suministro: el sector está en plena mutación.

Medios y telecomunicaciones
Salesforce ayuda a las empresas de medios y telecomunicaciones a unificar los datos de los clientes, comprender a sus audiencias, innovar y capitalizar nuevas fuentes de ingresos.

Automoción y transporte
Nuevos modelos de negocio, mayor competencia, vehículos eléctricos, conectados e incluso autónomos, restricciones energéticas y medioambientales, economía colaborativa y más. El sector del transporte debe evolucionar para cumplir con las expectativas del mañana.